Google Analytics 數據分析重點

Google Analytics是什麼?

Google Analytics(簡稱GA),為Google網站分析工具,透過GA能記錄網站的進站狀況、瀏覽情形和商品購買等指標,讓使用者能更有系統的經營網站、觀察成效。

GA的前身為一間做網站數據分析服務的公司Urchin,Google於2005年收購Urchin後,同年推出了自己的網站分析工具Google Analytics,強大且免費的功能,使得GA長期受到使用者依賴並被廣泛使用,直至今日,GA已成為網站管理者、數位行銷人員必備的工具之一。


快速了解Google Analytics 網站數據分析重點

目標對象(Audience): 哪些訪客進入了我的網站?

目標對象報表有助於了解實際進入網站的訪客輪廓,什麼樣的人會進來我的網站、GA能得到造訪者使用什麼樣的瀏覽器、語言、什麼國家、年齡、性別、地理位置及興趣等資訊。
透過長期觀察這些資訊能描繪出網站的訪客輪廓,得知訪客大多是些什麼類型的人。
了解網站訪客是非常重要的,這有助於了解對網站有興趣的使用者,並應用於廣告投放或行銷策略上曝光,也能在目標對象中發現問題並調整。




客戶開發(Acquisition): 訪客是從哪裡來的?


客戶開發報表可以知道訪客是從哪些管道進入到你的網站,是從搜尋引擎或社群等等。
GA會分析訪客是從哪裡來、比例各佔了多少,讓使用者掌握每個流量管道的經營成效。
透過客戶開發報表能觀察所有管道及各個來源的流量多寡,進而得知哪裡進站的人最多,又有哪些管道是需要加強的。
客戶開發也整合了 Search Console 與 Google Ads,使用者可以快速掌握自然搜尋以及廣告投放的表現。

1.推薦 (Referral):
經由其他網站導流至你的網站,從外部網站進入的管道會被GA分類為推薦流量,又稱參照流量。像是訪客從其他的網站(如媒體、部落格)進入你的網站。

2.直接 (Direct):
訪客直接進入你的網站,這樣的流量就稱之為直接流量,如:像是直接輸入網址、從 App 上點擊直接進入。基本上只要入站的地點本身沒有網址,就稱為直接流量,如在 LINE 上點擊連結進入網站,由於連結位置在 App 或電腦上,會被視為直接流量。

3.自然搜尋 (Organic):
訪客透過搜尋引擎輸入關鍵字,透過搜尋結果進入,這類流量就稱之為自然搜尋流量。自然搜尋流量可以透過 SEO 操作,讓網站在相關的關鍵字都有較好的搜尋結果排名,進而有更多的自然流量。

4.付費搜尋 (Paid Search):
訪客經由關鍵字廣告進入你的網站,這種流量都歸類在付費搜尋。

5.社群 (Social):
從 Facebook、Instagram 進來的流量


行為(Behavior): 訪客在網站上瀏覽行為?
 
行為報表也提供了許多重要資訊,包括訪客從哪些頁面開始瀏覽、在各個頁面的停留時間、瀏覽了哪些頁面,以及每個頁面的瀏覽狀況等指標。
舉例,若用戶進到頁面發現網頁規劃動線混亂,無法快速找到對應的內容,那就有很大的機率直接跳出,進而影響網站的跳出率。
行為報表有助於了解訪客行為,可以幫助找出網站上哪些頁面表現較佳,也能知道哪些頁面成效、使用者體驗不佳,需要進行優化。